Preguntas frecuentes

Queremos ayudarle en su compra. A continuación, un listado de preguntas y respuestas que le ayudarán a resolver inquietudes y facilitarán su compra. 

  1. Ingresa a lafactoriagourmet.com
  2. Ingrese el producto al carrito
  3. Clic en la opción COMPRAR, ubicado en su carrito de compras.
  4. Clic en IR A PAGAR
  5. Ingrese los datos de entrega.
  6. Elija el medio de pago.
  7. Ingrese los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido.
  8. Confirme su pedido.
  9. Clic en COMPRA

Nota: Al finalizar la transacción le debe mostrar la confirmación del pedido.

Sí. Pónganse en contacto con nuestra área comercial al teléfono +57 310 483 2187

Sí. Póngase en contacto con nuestra área comercial al teléfono +57 317 378 6079.

Sí. Tenemos un punto de venta en oficinas centrales con ciertos productos disponibles para la venta. El horario de atención es de 8:00 am- 4:00 pm. Nota: Verificar apertura debido a la contingencia actual.

No. Actualmente los pedidos provenientes de la pagina web son entregado únicamente en la Ciudad de Bogotá.

El costo del domicilio es de $10,000 en zonas delimitadas de cobertura.

5 días hábiles desde que se efectúa el pago.

Las tarjetas aceptaras son: VISA, Mastercard. American Express. Diners Club. CODENSA, Banco de Bogotá (Tarjeta de crédito) y Débito Bancario PSE.

Para conocer el estado de su pedido puede enviar un correo electrónico a pedidolafactoria@gmail.com con su nombre completo y número del pedido.

Nuestro compromiso es ofrecerle el mejor servicio y entregar a tiempo los productos que solicita Si por algún evento fortuito no pudiéramos dar cumplimiento a su solicitud de compra, se lo notificaremos telefónicamente. Esto sucederá si el producto que adquiere no se encuentra disponible en nuestro inventario. En este caso, le ofrecemos elegir un sustituto o devolución de su dinero.

Nuestros productos están disponibles en las grandes superficies de supermercados como CARULLA, ÉXITO, JUMBO, ALKOSTO y Gastronomy Market entre otros.

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